Customer Service Agent (m/w/d) Bereich Technik, Inbound/Erfurt

Customer Service Agent (m/w/d) Bereich Technik, Inbound/Erfurt

Drei. Macht's einfach. Werden auch Sie Teil unseres Teams! Seit seinem Start im Jahr 2003 gilt unser Unternehmen als Pionier bei einfachen Lösungen für das digitale Leben. Wir sind ein führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und bieten Telefonie, Internet und Fernsehen sowie Business-Lösungen aus einer Hand.

Unser Standort in Erfurt. Umfasst ca. 230 Mitarbeiter in den Abteilungen Customer Service, Customer Finance Collection und Credit Check sowie das Network Operation Center.


Ihr Herz schlägt für eine kommunikative und abwechslungsreiche Tätigkeit und Sie möchten sich mit unseren Kunden in Österreich verbinden? Prima, dann sollten wir Sie kennenlernen!

Customer Service Agent (m/w/d) Bereich Technik, Inbound/Erfurt

In dieser Tätigkeit gestalten Sie mit eigenständiger und umfassender Beratung sowie Lösung technischer Kundenanliegen ein besonderes Serviceerlebnis für unsere Kunden.

Mach mit bei Drei im Customer Service in Erfurt!


Ihre Aufgaben:

  • Selbständige, lösungsorientierte Bearbeitung, Information, Beratung und Klärung sämtlicher technischer Kundenanliegen, wie bspw. Fragen zur Netzabdeckung, Hilfestellung bei neu erworbenen SmartPhones und Unterstützung bei der Synchronisierung von PC und Handy
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung erfolgt in deutscher Sprache im Inbound
  • Annahme, Bearbeitung und eventuelle Weiterleitung von Reklamationen

Ihre Stärken:

  • Hoher Servicegedanke und Freude am Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung in der telefonischen bzw. schriftlichen Kundenbetreuung
  • Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und Computern
  • Zeitliche Flexibilität, selbständige Arbeitsweise, kompetentes und freundliches Auftreten
  • Abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Quereinstieg möglich

Ihre Vorteile und Benefits bei Drei:

  •  Faire Vergütung und erreichbare Bonusziele, 30 Tage Urlaub
  • Job-Ticket bzw. Sachbezugskarte, Mahlzeitenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere, umfangreiche Sozialleistungen
  • Geregeltes Schichtsystem (Arbeitszeiten: Mo. - Fr. zwischen 7:00 und 20:00 Uhr, Sa. zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 5-Tage-Woche)
  • Voll- und Teilzeit sowie Mobiles Arbeiten möglich
  • Strukturierte, intensive Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramme durch eigene Trainer
  • Interessenvertretung durch den lokalen Betriebsrat
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV (zentrumsnah) sowie P+R Parkplatz in der Nähe

Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung ausschließlich unser Karriereportal 

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Kontakt

Hutchison Drei Austria GmbH
Frau Judith Reinhard
Arnstädter Straße 50
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